top of page

Politique de la boutique

Service client

Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou sur nos réseaux. Consultez également norte FAQ pour des réponses plus détaillées à vos questions

 

Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais pour résoudre toute situation.

Expédition & Livraison

Livraison gratuite en France et en Belgique en point relais


Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 24 à 48h après confirmation du paiement. (sauf fériés, congés ou circonstances exceptionnelles)

Après l’expédition, un numéro de suivi vous sera envoyé par email.

Retours & Échanges

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous invitons à consulter notre FAQ pour connaître les détails sur nos politiques de retours et d'échanges.

Les articles en promotion, les cartes-cadeaux et les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour. 

Confidentialité & Sécurité

la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles sont de la plus haute importance. Nous nous engageons à protéger les données que vous nous confiez :

Collecte des informations personnelles
Lors de votre commande, nous collectons des informations nécessaires pour le traitement de celle-ci, telles que votre nom, adresse, email et informations de paiement. Ces informations sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre commande et pour répondre à vos demandes de service client.

Sécurité des données
Nous utilisons des méthodes de paiement sécurisées via des prestataires de paiements, et vos informations de paiement sont traitées par ces prestataires tiers de confiance. Toutes les données personnelles sont stockées de manière sécurisée et ne seront pas partagées avec des tiers à des fins commerciales sans votre consentement préalable.

Droits d'accès et de rectification
Conformément aux lois sur la protection des données, vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les modifier, ou de les supprimer. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter.

Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Ces cookies nous permettent de vous offrir un service personnalisé et de suivre les performances de notre site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

bottom of page